Joseph M. Juran

Joseph Moses Juran (24 Aralık 1904 – 28 Şubat 2008), Romanya-doğumlu Amerikalı mühendis ve yönetim danışmanıdır. Kalite ve kalite yönetimi üzerine birkaç kitap yazmış ve bu konular için gezen bir vaizdi.[1] Akademi Ödülünü kazanan Nathan Juran'ın erkek kardeşidir.

Joseph M. Juran
Dosya:Joseph Moses Juran.jpg
Joseph M. Juran
Doğum 24 Aralık 1904
Brăila, Romanya
Ölüm 28 Şubat 2008
Rye, NewYork, A.B.D.
Milliyet Romanya
Meslek mühendis ve yönetim danışmanı
Evlilik Sadie Shapiro
Çocuk(lar) Robert (b. 1928)
Sylvia (b. 1930)
Charles (b. 1931)
Donald (b. 1941)

Yaşamının ilk dönemi

Juran Romanya'nın Brăila şehrinde doğdu, Jakob ve Gitel Juran'ın altı çocuğundan birisidir; Daha sonra Gura Humorului'da yaşadılar. Üç kız kardeşi vardı: Rebecca (Betty lakaplı), doktora derecesini kazanmış ve eğitim kariyerli Minerva ve Charlotte. İki erkek kardeşi vardı: film ve sanat yönetmeni Nathan Juran ve Rudy lakaplı Rudolph. Rudy bir belediye tahvil şirketi kurdu.[2]:6–7 1912'de Joseph Juran ailesiyle Amerikaya göç edip Minneapolis, Minnesota'ya yerleşti. Okulda özellikle matematik de sivrildi. Erken yaşında satranç şampiyonuydu,[3] ve Western Electric'te satrançta baskındı. Juran 1920'de Minneapolis South High School dan mezun oldu. 1924'te University of Minnesota'den elektrik mühendisliğinden lisans derecesi elde etti. Juran Western Electric'in Hawthorne Works'ine katıldı. İlk işi Şikayet Bölümünde sorun çözmekti .[2]:79 1925'te Bell Labs, Hawthorne Works'in personelinin kendi yeni geliştirdiği istatistiksel örnekleme ve kontrol grafiği tekniklerinde eğitilmesini önerdi. Juran, İstatistiksel kalite kontrol yeniliklerini uygulamak ve yaymakla görevli Bell Labs'ın küçük mühendis grubu olan Muayene İstatistik Bölümüne seçildi. Bu göze batan mevki Juran'ın organizasyonda ve daha sonraki kariyerinde hızlı yükselişine güç kattı.[2]:110

Kişisel hayatı

1926'da Sadie Shapiro ile evlendi. Joseph, 1924'te kardeşi Betty Şikago'ya taşındığında Sadie ile trende karşılaştı; özgeçmişinde, Sadie ile karşılaşmasını şöyle yazdı, "Orada ve sonrasında ona vuruldum ve o zamandan beri öyle kaldım." 1925'te Joseph'in 21. doğum gününde nişanlandılar. On beş ay sonra evlendiler. Yaklaşık 2008'de ölene kadar 82 yıl evli kaldılar.

Joseph ve Sadie dört çocuk yetiştirdi (üç oğlan ve bir kız çocuk): Robert, Sylvia, Charles, ve Donald. Robert ödül kazanan bir gazete editörüydü ve Sylvia Rus edebiyatında doktora kazandı.

Departman şefi

Juran 1928'de bölüm şefliğine terfi etti ve sonraki yıl da bölüm şefi oldu. 1935'de kaliteyle ilgili ilk makalesi ''Mechanical Engineering '' dergisinde basıldı. 1937'de, Şef endüstri mühendisi konumuna geldiği New York şehrindeki Western Electric/AT&T'nin merkezine geçti.

Büyük Bunalımın belirsizliklerine önlem olarak 1931'de Loyola Üniversitesi Şikago Hukuk Okuluna kaydoldu. 1935'te mezun oldu ve 1936'da hiç hukuk tecrübesi olmamasına rağmen Illinois bar kabul edildi.[2]:142

İkinci Dünya Savaşı boyunca, işverenin düzenlemesiyle, Juran Lend-Lease Administration and Foreign Economic Administration'ne hizmet etti. Savaş bitmezden hemen önce serbest danışman olma niyetiyle Western Electric'den ve devlet görevinden istifa etti. Kalite kontrol dersleri ve yöneticiler için yuvarlak masa seminerleri verdiği New York Üniversitesi Endüstri Mühendisliği bölümüne yardımcı profesör olarak katıldı. Ayrıca Gilette, Hamilton Watch Company ve Borg-Warner için projelerde küçük bir yönetim danışmanlığı firması yoluyla da çalıştı. İlk sahibinin ani ölümü sonrasında Juran bağımsız çalışmaya başlayarak 1990'ların sonundaki emekliliğine kadar rahat bir yaşam sürdü. İlk müşterileri şimdi artık olmayan Bigelow-Sanford Carpet Company, the Koppers Company, the International Latex Company, Bausch & Lomb ve General Foods idi.

Japonya

II. Dünya Savaşının sonunda Japonya hedefini askeri güç olmaktan ekonomik güce doğru zorladı. Japonya fiyatta rekabet yeteneğine rağmen, müşteri malı üreticilerinin kalitesinde kötü bir üne sahipti. 1951'deki Juran'ın ''Kalite Kontrol El kitabı''nın birinci baskısı kendisini 1952'de Japonya'ya davet eden JUSE Japon Biliminsanları ve Mühendisleri Birliği' nin dikkatini çekti. Sonunda Juran 1954'te Japonya'ya vardı ve özellikle Showa Denko, Nippon Kōgaku, Noritake ve Takeda Pharmaceutical Company gibi on imalat şirketinin yöneticisiyle bir araya geldi.[2]:250–257 Hakone, Waseda Üniversitesi, Ōsaka ve Kōyasan'da da ders verdi. Hayatı boyunca sonuncusu 1990'da olmak üzere Japonya'ya on ziyaret gerçekleştirdi.

İstatistiksel proses kontrolü'ne odaklı W. Edwards Deming'den bağımsız olarak çalışan Juran, ''kalite için yönetmeye'' odaklanan Japonya'ya gitmişti ve kalite yönetimi derslerini başlattı(1954). Eğitim üst ve orta yönetimle başladı. Üst ve orta yönetimin eğitime ihtiyacı fikri Amerika Birleşik devletlerinde direnç görmüştü. Japonya için ise bu eğitimin geri ödemesi yaklaşık 20 yıl alacaktı. 1970'lerde, Japon ürünleri kalitede ilerde görülmeye başlandı. Bu, 1980 'lerde kalite sorunları nedeniyle ABD'de bir krize yol açtı.

Katkıları

Pareto prensibi

1941'de Juran Vilfredo Pareto'nun çalışmalarına rastladı ve kalite sorunlarına Pareto prensibini uygulamaya başladı (örneğin, sorunun %80'i nedenlerin %20'sinden kaynaklanır). Bu aynı zamanda "the vital few and the trivial many= hayati olanlar az ve önemsiz olanlar çoktur" olarak da bilinir. Sonraki yıllarda, Juran, nedenlerin geriye kalan % 80'inin tamamen göz ardı edilmemesi gerektiğini belirtmek için "hayati olan az ve faydalı olan çok"u tercih etti.

Örneğin, Ekonomist'e göre çoğu hataların tüm hataların nedenlerinin küçük bir yüzdesinin sonucu olduğunu savundu. Bir diğeri, ekip üyelerinin % 20'si projenin başarılı sonuçlarının % 80'ini yapar. İşletmelerin müşterilerinin % 20'si kârın % 80'ini getirir. Juran, bu bilgiyle donanımlı kuruluşların anlamsız ve önemsiz ayrıntılara daha az odaklanacağı, % 20'sini belirlemeye ise daha fazla odaklanacağını hissetti. Bu, hataların çoğuna neden olan hataların % 20'sini ortadan kaldırmak, başarının % 80'ine neden olan çalışanların % 20'sini ödüllendirmek ve satışları yönlendiren sadık müşterilerin % 20'sine hizmet etmek demektir. Bir bakıma, Pareto'nun İlkesi, iş hayatında olduğu gibi işlerde de her şeyin eşit dağılmadığı fikrine rakamlar koydu. Pareto İtalya'da arazi mülkiyeti üzerine çalışıyordu. Ancak Juran, iş için de bunun geçerli olduğunu gördü. Kaynaklar: https://www.sixsigmadaily.com/remembering-joseph-juran-quality-improvement/

Yönetim teorisi

Kariyerine 1920'lerde başladığında, kalite yönetiminin hedefi son kalite veya bitmiş ürünün kalitesi üzerineydi. Kullanılan araçlar Bell sistemlerinin kabul örneklemesi, muayene planları ve kontrol grafikleriydi. Frederick Winslow Taylor'ın fikirleri baskındı. Juran, kalite yönetimine insani boyut kattığı için büyük ölçüde itibar görür. Yöneticilerin eğitimi ve öğretimi için baskı yaptı. Juran için insan ilişkileri sorunları soyutlanacak olanlardır ve kalite sorunlarının asıl nedeni değişime dirençdi. İşletme kalitesini iyileştirmedeki temel sorunu aydınlattığı için Juran, Margaret Mead'in `` Kültürel Desenler ve Teknik Değişim adlı kitabını itibarlandırır.[2]:267 1964'te basılan kendi kitabı Managerial Breakthrough ya da türkçesi Yönetsel Atılımda konu özetlendi.

Juran'ın kalite yönetimi kavramı, özellikle hizmetle ilgili olduğu düşünülebilecek olanları, üretim dışı süreçleri kapsayacak şekilde fabrika duvarlarının dışına genişletti. Örneğin, 1997'de basılan bir röportajda[4] şöyle ifade etti:

« Satışlarda yöneticilerin karşılaştığı kilit konular, diğer disiplinlerdeki yöneticilerin karşılaştığı sorunlardan farklı değildir. Satış yöneticileri, "Çok uzun sürüyor ... hata oranını düşürmemiz gerekiyor" gibi sorunlarla karşılaştıklarını söylüyorlar. "Müşteriler bizi nasıl algılıyor?" Bu konular, diğer alanlarda gelişmeye çalışan yöneticilerin karşılaştığı sorunlardan farklı değildir. İyileşmeye yönelik sistematik yaklaşımlar aynıdır. ... Kalite ve proses mühendisliği ile ilgili bilinen prensiplerimizin satış sürecinde çalışmamasının bir nedeni olmamalıdır. »

Juran üçlemesi

Juran kalitesizlik maliyeti hakkında ilk yazanlardan biriydi.[5] Bu, "Juran üçlemesi", üç yönetim sürecinden oluşan işlevler arası yönetim yaklaşımıyla gösterilmiştir: kalite planlaması, kalite kontrol ve kalite iyileştirme. Değişim olmadan sürekli bir atık olacaktır; değişimde maliyetler artacak ancak iyileştirmeden sonra kar payları daha yüksek olacak ve artan maliyetler telafi edilecektir.

Doğu ve Batı arasında kalite bilgilerinin aktarılması

1966 Japonya ziyareti sırasında Juran, batıda coşkuyla mücadele ettiği Japon kalite çemberleri kavramını öğrendi.[6] Ayrıca ABD ve Japon şirketleri arasında birbirlerine takdim isteyen bir çöpçatan olarak da görev yaptı.[2]:260

Juran Enstitüsü

Juran, 1979 yılında Juran Enstitüsü'nü kurdu. Enstitü, kalite yönetimi, Yalın üretim yönetimi ve iş süreçleri yönetimi eğitiminin yanı sıra Altı Sigma sertifikasında eğitim ve danışmanlık hizmetleri veren uluslararası eğitim, belgelendirme ve danışmanlık şirketidir. Enstitü Southbury, Connecticut' dadır.[7] Görev beyanları "Örgütleri ve insanları kendi sınırlarının ötesine itmeleri için güçlendirecek küresel bir uygulama topluluğu oluşturmaktır.[8]

Emeklilik

Juran 80'lerine kadar aktifti ve sadece 86 yaşında uluslararası seyahati bıraktı. 90 yaşında emekli oldu ama yine de röportaj verdi. Hayatının ikinci yarısındaki faaliyetleri şunlardır:

Sonraki hayatı ve ölümü

Juran anılarını 92'de yazmaya başladı. 99. doğum gününü kutlamadan iki ay önce yayınlandılar. 94 ve 97'de iki röportaj verdi.

2004 yılında 100 yaşındayken İsveç 'te Luleå Teknoloji Üniversitesi' nden fahri doktora unvanı verildi. 100. doğum gününü kutlamak için mayıs ayında özel bir etkinlik düzenlendi.

Sadie ve Haziran 2007'de 81. evlilik yıl dönümlerini kutladı. İkisi de o sırada 102 yaşındaydı. Juran 28 Şubat 2008'de 103 yaşında Rye, New York'ta inme' den öldü. 103. doğum gününde aktifti ve öldüğünde kendine ve sağlıksız olan Sadie'ye bakıyordu. Sadie 2 Aralık 2008'de 103 yaşında öldü. Ardlarında Dört çocuk, dokuz torun ve on büyük torun bıraktılar.[3][9] Juran 98 yaşında başladığı % 37 oranında bitmiş bir kitap bıraktı.

Ayrıca bkz
  • Quality by Design

Kaynakça

Juran aşağıdakileri en etkili eserleri olarak belirtti:[2]:261–275

Kitapları
altı sürümde sonunda basıldı: 2nd edition, 1962, 3rd edition, 1974, 4th edition, 1988, 5th edition, 1999, 6th edition, 2010

Yayınlanmış makaleler
  • "Directions for ASQC", Industrial Quality Control, Buffalo, New York: Society of Quality Control Engineers, Kasım 1951
  • "Universals in Management Planning and Control", Management Review, New York: American Management Association, ss. 748-761, Kasım 1954
  • "Improving the Relationship between Staff and Line", Personnel, New York: American Management Association, Mayıs 1956
  • "Industrial Diagnostics", Management Review, New York: American Management Association, Haziran 1957
  • "Operator Errors—Time for a New Look", ASQC Journal, New York: American Society for Quality Control, Şubat 1968
  • "The QC Circle Phenomenon", Industrial Quality Control, Buffalo, New York: Society of Quality Control Engineers, Ocak 1967
  • "Mobilizing for the 1970s", Quality Progress, New York: American Society for Quality Control, Ağustos 1969
  • "Consumerism and Product Quality", Quality Progress, New York: American Society for Quality Control, Temmuz 1970
  • "And One Makes Fifty", Quality Progress, New York: American Society for Quality Control, Mart 1975
  • "The Non-Pareto Principle: Mea Culpa", Quality Progress, New York: American Society for Quality Control, Mayıs 1975
  • "Khrushchev's Venture into Quality Improvement", Quality Progress, New York: American Society for Quality Control, Ocak 1976
  • "Japanese and Western Quality—a Contrast", Quality Progress, New York: American Society for Quality Control, Aralık 1978

Japonyada yayınlananlar
  • Planning and Practices in Quality Control, Japanese Union of Scientists and Engineers, 1956
  • a collection of Juran's 1954 lectures[2]:260
  • Lectures in Quality Control, 1956
  • Lectures in General Management, 1960

Kaynakça
  1. Phillips-Donaldson, Debbie (Mayıs 2004), "100 Years Of Juran", Quality Progress, Milwaukee, Wisconsin: American Society for Quality, 37 (5), ss. 25-39, erişim tarihi: 1 Haziran 2008
  2. Juran, Joseph M. (2004), Architect of Quality: The Autobiography of Dr. Joseph M. Juran (1 bas.), New York: McGraw-Hill, ISBN 978-0-07-142610-7, OCLC 52877405
  3. Bunkley, Nick (3 Mart 2008), "Joseph Juran, 103, Pioneer in Quality Control, Dies", New York Times, 6 Eylül 2017 tarihinde kaynağından arşivlendi, erişim tarihi: 1 Haziran 2008
  4. Paul H. Selden (1997), Sales Process Engineering: A Personal Workshop, Milwaukee, WI: ASQ Quality Press, ss. xxi-xxii
  5. Bergman & Klefsjö (2007), Kvalitet från behov till användning, Studentlitteratur, 978-91-44-04416-3
  6. "The QC Circle Phenomenon", Industrial Quality Control, Buffalo, New York: Society of Quality Control Engineers, Ocak 1967
  7. "Management Consulting - Juran Global". juran.com. 26 Aralık 1996 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 23 Kasım 2015.
  8. "ASQ: About: Joseph M. Juran | ASQ". asq.org. 8 Şubat 2018 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 3 Nisan 2019.
  9. "Joseph Juran, pioneer of quality control, dies at age 103", International Herald Tribune, 1 Mart 2008, 14 Mart 2008 tarihinde kaynağından arşivlendi, erişim tarihi: 5 Nisan 2008

Dış bağlantılar
This article is issued from Wikipedia. The text is licensed under Creative Commons - Attribution - Sharealike. Additional terms may apply for the media files.