Apple Store

Apple Store, Apple Inc.'in sahibi olduğu ve işlettiği perakende mağazaları zinciridir. Mağazalarda, Mac, iPhone, iPad, iPod, Apple Watch, Apple TV, dijital medya oynatıcılar, yazılım ve seçilen üçüncü taraf aksesuarları da dahil olmak üzere çeşitli Apple ürünleri satılmaktadır.

Bu madde perakende zinciri hakkındadır. Başlığın diğer anlamları için Apple Store (anlam ayrımı) sayfasına bakınız.
Apple Store
Tip Perakende mağaza
Tür Alt şirket
Kuruluş 19 Mayıs 2001) (2001-05-19)
Virginia, ABD
Kurucu Steve Jobs
Kilit kişiler Tim Cook (CEO)
Deirdre O'Brien (Başkan Yardımcısı)
Ürün Mac
iPhone
iPad
Apple Watch
Apple ve üçüncü taraf yazılım ve aksesuarları
Sahibi Apple
Website apple.com/tr/retail/storelist/
Apple'ın New York Beşinci Cadde'de bulunan amiral mağazası
2014 IStructE Yapısal Ödülleri Yapı Mühendisliği Yüksek Ödülü'nü İstanbul Zorlu Center'daki Apple mağazası

İlk Apple Mağazaları, yıllarca denenen ancak mağaza içi mağaza konseptleri başarısız olduktan sonra, CEO'su Steve Jobs tarafından ilk olarak Mayıs 2001'de iki mekan olarak açıldı. Şirketin ürünlerinin daha iyi perakende sunumuna ihtiyaç duyduğunu görünce, 1997'de perakende programını tüketicilerle daha iyi bir ilişki kurmak için yenilemek için çaba harcadı ve Ron Johnson'ı 2000 yılında işe aldı. Jobs, Apple'ın 1997'deki çevrim içi mağazasını yeniden açtı ve 2001'de ilk iki fiziksel mağazayı açtı. Medyada başlangıçta Apple'ın başarısız olacağını, ancak mağazalarının, yakındaki mağazalar için rekabet eden satış rakamlarını geçerek çok başarılı olduğunu ve üç yıl içinde US$1 milyara ulaşabileceğini tahmin edildi. Yıllar içinde Apple, 2018 itibarıyla dünya çapında 25 ülkede 506 mağaza ile perakende satış yerlerinin sayısını ve coğrafi kapsamını genişletti.[1] Güçlü ürün satışları, 2011 yılında dünya çapında 16 milyar doların üzerinde satışla Apple'ı en üst seviye perakende mağazaları arasına soktu.

Mayıs 2016'da, Apple'ın perakende Kıdemli başkan yardımcısı Angela Ahrendts, San Francisco, Union Square'da giriş, açık alanlar ve yeniden tasarlanmış odalar için büyük cam kapılar bulunan, yenilenmiş Apple Store'u tanıttı.[2] Ürün satın almanın yanı sıra, tüketiciler "Yaratıcı Uzmanlardan" uzman kişilerden tavsiye ve yardım alabilirler. Ahrendts, hedefin Apple Store'ları insanların doğal olarak buluştuğu ve zaman geçirdiği bir yer olan "kasaba meydanlarına" dönüştürmek olduğunu yorumladı. Yeni konsept zamanla dünya genelindeki tüm Apple Store'lara uygulanacak.

Birçok Apple Mağazası alışveriş merkezlerinin içinde bulunur, ancak Apple yüksek profilli yerlerde birkaç bağımsız amiral gemisi mağazası da bulunmaktadır. Mağazaların tasarımları ve yapıları için, özellikle cam merdiven ve küp kullanımı nedeniyle tasarım patentleri verildi ve mimari ödüller aldı. Apple Stores'un başarısı, Apple Stores'ta algılanan daha yüksek hizmet kalitesi ve ürünler nedeniyle trafiği, kontrolü ve kârı kaybeden diğer tüketici elektroniği perakendecileri üzerinde önemli bir etkiye sahip oldu. Apple'ın tüketiciler arasında göze çarpan marka sadakati, yeni Apple Store açılışlarında veya ürün sürümlerinin tanıtımlarında mağazaların önünde uzun kuyruklar oluşmasına neden olmaktadır. Apple Store çalışanlarına ortalama ücretin üstünde ödeme yapılır, eğitim ve sağlık hizmetleri için para verilir ve Apple ürünlerini indirimli olarak alabilirler; ancak, kariyer gelişiminde belirli yollar bulunmaktadır.

Genel bakış
Dünya genelindeki Apple mağazaları
  50+ mağaza
  21–50 mağaza
  11–20 mağaza
  6–10 mağaza
  2–5 mağaza
  1 mağaza
  İnşa halinde/planlanıyor

Birçok Apple mağazası alışveriş merkezlerinin içinde bulunmaktadır, ancak Apple, New York, Grand Central Terminali'ndeki mağazası gibi bazı büyük mağazalar da inşa etmiştir.[3] Bazı çok katlı mağazalarında cam merdivenler[4][5][6] ve cam köprüler bulunmaktadır.[7] The New York Times, 2011 yılında bu konseptin mimarı ve Apple CEO'su Steve Jobs'ın ayrıntılara verdiği dikkatin bir parçası olduğunu yazdı[8] ve Apple, cam merdiven tasarımı için 2002 yılında bir tasarım patenti aldı.[9][10] Tarihsel olarak Apple, orijinal perakende mağazalarını tasarlamak ve oluşturmak için mimari firma Bohlin Cywinski Jackson ile ortaklık kurdu ve son yıllarda yeni mağazalarının ve kurumsal Apple Park kampüsünün tasarımında mimari firma Foster + Partners ile ortaklık yaptı.[11]

Apple, İstanbul'daki Zorlu Center'da bulunan mağazası[12][13][14] da dahil olmak üzere çeşitli mağaza tasarımları için ve kısmen Peter Bohlin tarafından tasarlanan "ikonik" camdan küp tasarımları[15] için sayısız mimari ödül aldı.[16]

Ron Johnson, 2001'den 1 Kasım 2011'e kadar Perakende Operasyonları Kıdemli Başkan Yardımcısı olarak görev yaptı.[17][18] Görev süresi boyunca Johnson, site seçimi, mağaza içi hizmet ve mağaza düzeninden sorumluyken, envanterin o zamanlar baş işletme görevlisi ve Tedarik zinciri yönetimine sahip olan Tim Cook tarafından kontrol edildiğini belirtti.[19] Bununla birlikte, yeni işe alımların azaltılması ve personel saatlerinin sınırlandırılması da dahil olmak üzere maliyetleri azaltma girişimlerinden sonra altı ay sonra işten atıldı ve daha sonra bir konferansta "işi yönetme şekline uymadığını" söyledi.[20] Ekim 2013'te ise yerine, Burberry CEO'su Angela Ahrendts getirildi.[21][22]

Çalışma ortamı

Markanın popülaritesi nedeniyle, Apple Store'lara çok sayıda ve birçok genç işçi başvuruyor.[23] Apple Store çalışanları için ortalamanın üzerinde bir ücret ödenmekte ve kolej ücretleri, spor salonu üyelikleri, sağlık hizmetleri, 401(k) planları, ürün indirimleri gibi olanaklar vermekte ve hisse senedi satın alınırken indirimli fiyatlar karşılığında para almaktadırlar.[23] Genius Bar'da çalışan teknisyenlerin işlerini Apple'da devam ettirme oranı %90 daha fazladır.[23][24]

Tarihçe

Üçüncü taraf perakendesi

Apple'ın kurucu ortağı Steve Jobs, 1997'de geçici CEO olarak şirkete geri döndü. Walter Isaacson'a göre Jobs, Macintosh bilgisayarların perakende sunumunu geliştirerek satışlara yardımcı olmak için ortak bir kampanya başlattı.

Boston'daki Apple Mağazasında yer alan cam merdivenler
Fransa, Aix-en-Provence bulunan Apple Mağazası

1998 yılında Apple'a Dünya Çapında Operasyonlar Kıdemli Başkan Yardımcısı olarak katılan Tim Cook, şirketin "satın alma deneyimi sağlamayan bazı kanal ortaklarını keseceğini" duyurdu. Jobs, Apple'ın perakende çalışmalarını CompUSA ile odaklamak için Sears, Montgomery Ward, Best Buy, Circuit City, Computer City ve Office Max dahil olmak üzere her büyük perakendeci ile ilişkilerini kopardı. 1997 ve 2000 yılları arasında Mac yetkili satıcılarının sayısı 20.000'den sadece 11.000'e düştü. Jobs, Apple'ın Dell'i bir rakip olarak hedefleyeceğini ve Cook'un Dell'in yalın envanterlerini ve kolaylaştırılmış tedarik zincirini eşleştirme veya aşma yetkisiyle hedefleyeceğini ilan etti. Jobs, Michael Dell'e "yeni ürünlerimiz ve yeni mağazamız ve sipariş üzerine yeni yapımımızla peşinizden geliyoruz, dostum." Dell, daha büyük kar marjları ve verimlilik elde etmek için perakendecileri çıkardıktan sonra doğrudan kargo ve çevrim içi sipariş şirketi olarak faaliyet gösterirken, Apple'ın kanal ortakları, diğer kargo satıcıları, bağımsız bayiler ve yeni ilişkiyle yapılan satışlarla doğrudan siparişleri vardı.[25] Jobs, Japonya'daki 34 site için bağımsız bir "mağaza içinde mağaza" için bir çalışması yaptı. Bu siteler, Apple MacWorld ve Apple ile ürün lansman etkinlikleri tasarlayan Eight Inc. ve CEO Tim Kobe tarafından tasarlandı.[26] CompUSA, Apple'ın Eight Inc. tarafından tasarlanan "mağaza içinde mağaza" konseptini benimsemeyi kabul ederek Apple sözleşmesini sürdüren az sayıdaki perakendeciden biriydi. Bu, her CompUSA mağazasının yaklaşık %15'inin Mac donanımı ve yazılımı (Apple dışı ürünler dahil) için bir kenara bırakılmasını ve yarı zamanlı bir Apple satış temsilcisine ev sahipliği yapmasını gerektiriyordu. Bununla birlikte, "mağaza içinde mağaza" yaklaşımı beklentileri karşılamadı, çünkü Apple bölümü CompUSA mağazalarının en az dolaşılan bölgelerinde yer almaktaydı. Apple ürünlerini en öncelikli hale getireceğini ilan eden CompUSA başkanı Jim Halpin, bir yıl sonra istifa etmek zorunda kaldı. Ayrıca, çoğu mağaza görevlisi genellikle müşterileri Mac'lerden ve Windows bilgisayarlara yönlendirdiğinden CompUSA iyi eğitimli personel bulmakta sorun yaşadı. Bu aksiliklere rağmen Mac'in CompUSA satışları artmıştı. Apple daha sonra ikinci bir yetkili satıcı olarak Best Buy'ı seçti.[27]

Çevrim içi mağaza

1997'de Steve Jobs Apple'a döndüğü zaman, Dell kurucusu ve CEO'su Michael Dell'e Apple'ı nasıl düzeltebileceği soruldu. Dell "Kapattım ve parayı hissedarlara geri verirdim" yanıtını verdi. Bu, işleri, Dell'in Apple'ın Jobs'ı geri getirmek için satın aldığı eski işi NeXT tarafından inşa edilen çevrim içi mağazasındaki başarısından dolayı öfkelendirdi. Apple ve NeXT çalışanlarından oluşan bir ekip, birkaç ay Dell'den daha iyi bir çevrim içi mağaza oluşturmak için çalıştı. 10 Kasım 1997'de Steve Jobs, çevrim içi mağazayı bir Apple basın etkinliğinde duyurdu ve açılış konuşması sırasında şunları söyledi: "Sanırım size söylemek istediğimiz şey, Michael, yeni ürünlerimiz ve yeni mağazamız ve yeni sipariş üzerine üretimimizle peşinizden geliyoruz dostum."[28] Ağustos 2015'te Apple, çevrim içi mağazayı yeniledi ve özel "Mağaza" sekmesini kaldırarak web sitesinin tamamını bir perakende deneyimi haline getirdi.[29][30]

Kökeni

Jobs, Apple perakende programının müşteriyle olan ilişkisini kökten değiştirmesi, Apple ürünlerinin tanıtımı ve Apple marka mesajı üzerinde daha fazla kontrol sağlaması gerektiğine inanıyordu. Bu yüzden üçüncü taraf perakendeciliğin sınırlamalarını tanıdı ve modeli değiştirme seçeneklerini araştırmaya başladı.[3]

1999'da Jobs, Apple'ın yönetim kurulunda görev yapmak üzere Gap Inc.'in eski CEO'su Millard Drexler'i bizzat işe aldı.[3][31][32] 2000 yılında Target'tan Jobs Ron Johnson'ı işe aldı. The Walt Disney Company'den Allen Moyer başkanlığındaki perakende ve geliştirme ekipleri, Apple Store için şirketin Cupertino genel merkezinin yakınındaki bir depoda bir dizi maket hazırlamaya başladı.[3]

15 Mayıs 2001'de Jobs, Apple'ın Washington, DC. yakınlarındaki Virginia, Tysons'taki Tysons Corner Center alışveriş merkezinde bulunan ilk mağazasında bir basın etkinliğine ev sahipliği yaptı. Mağaza resmi olarak 19 Mayıs'ta Kaliforniya, Glendale'deki Glendale Galleria'daki başka bir mağaza ile açıldı.[3][33] Açıldığı haftanın hafta sonunda Apple'ın ilk iki mağazasını 7.700'den fazla kişi ziyaret etti ve toplam 599.000 ABD Doları harcadı.[34]

Genius Bar
Video duvarı
Londra'da bulunan bir Genius Bar
Apple Company Mağazasının dışarıdan bir görüntüsü
Ana madde: Genius Bar

Tüm Apple Store'larda, müşterilerin ürünleri için teknik tavsiye alabileceği veya servis ve onarım yapabileceği bir Genius Bar bulunmaktadır. Genius Bar, eski veya eski olarak sınıflandırılmamış ürünlerdeki macOS ve donanım hizmeti için yazılım desteği sağlar. Ancak, çoğu durumda Genius Bar çalışanları en azından eski donanıma sahip müşterilere de yardımcı olmaya çalışmaktadırlar.[35]

Mayıs 2017'de Apple, Today At Apple adlı yeni bir program başlattı. Müşteriler içeri girebilir ve 60'tan fazla farklı oturumda bir ekrandan ücretsiz eğitimler alabilirler. Konular arasında temel cihaz bilgisi, Apple'ın profesyonel filmi ve müzik düzenleme yazılımı, çocuklar için kodlama ve Apple ürünlerini sınıf tabanlı öğrenmede kullanma araçları yer alıyor.[36] Dünyanın en büyük Genius Barı ise Amsterdam'da bulunmaktadır.

Mağaza açılışları

Apple Store açılışları ve yeni ürün tanıtımları için insanlar günler öncesinden mağazaların kapılarında beklemeye başlarlar.[37] 2006 yılında New York City, Beşinci Cadde'de bulunan Küp mağazasının açılışında bir evlilik teklifi gerçekleşti.[38] Haziran 2017'de ise yeni evli bir çift, evlilik fotoğraflarını Singapur'da açılan Orchard Road'daki Apple Store'da çektirdi.[39][40]

Apple Company Mağazası
Ayrıca bakınız: Apple Park

1993'te Apple, Cupertino, Kaliforniya'daki Apple Kampüsünde bir mağaza açtı. O zamanlar, mağaza tişörtler, kupalar ve kalemler de dahil olmak üzere Apple ürünlerinin satın alınabileceği tek yerdi.[41] Haziran 2015'te mağaza tadilat nedeniyle kapatıldı ve Eylül ayında yeni konseptiyle yeniden açıldı. Ayrıca mağazada ilk kez iPhone satılmış oldu.[41][42][43]

Ayrıca bakınız

Kaynakça
  1. "Apple Store - Mağaza Listesi". Apple. 27 Aralık 2013 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  2. Purcher, Jack (19 Mayıs 2016). "Apple's Angela Ahrendts gives us a Peek at New Apple Store Concepts Coming to a Store near You". Patently Apple. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  3. "Apple Stores". Mac Rumors. 12 Mayıs 2020. 5 Şubat 2016 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  4. Weinberger, Matt (28 Mayıs 2016). "Apple spent $1 million on the stairs in the new San Francisco Apple Store". Business Insider. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  5. Pierini, David (17 Mart 2015). "Step up to 10 incredible, Apple-worthy staircases". Cult pf Mac. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  6. Daiz, Jesus (18 Temmuz 2012). "The Insanely Huge Glass Panels at the SoHo Apple Store In NY Are Stunning". Gizmodo. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  7. Padhiyar, Jignesh (22 Ekim 2018). "The Top Ten Awe-Inspiring Apple Stores in The World". iGeeksBlog. 6 Aralık 2017 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  8. "A Chief Executive's Attention to Detail, Noted in 313 Patents". The New York Times. 25 Ağustos 2011. 7 Aralık 2016 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  9. "Apple Hires Burberry Chief to Polish Image of Online Stores". The New York Times. 15 Ekim 2013. 27 Ağustos 2017 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  10. Marsal, Katie (28 Ağustos 2014). "Apple wins patent for Steve Jobs-designed Fifth Ave glass cube". Apple Insider. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  11. Viladas, Pilar (12 Eylül 2016). "How Bohlin Cywinski Jackson created the Apple retail experience". Curbed. 6 Aralık 2017 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  12. Hein, Buster (12 Aralık 2014). "Apple wins supreme engineering award for glass lantern store in Turkey". Cult of Mac. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  13. Eyidilli, Sami (13 Aralık 2014). "Zorlu Center'daki Apple mağazası The Structural Awards'tan ödülle döndü". Webrazzi. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  14. Bostanoğlu, Emir (12 Aralık 2014). "Apple Store Zorlu mağazasına iki ödül". Log. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  15. Broussard, Mitchel (3 Şubat 2016). "Apple Receives Chairman's Award for Historic Architectural Preservation in NYC". Mac Rumors. 18 Şubat 2018 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  16. Martinelli, Nicole (22 Mart 2010). "Apple Cube Store Architect "Computer Illiterate"". Cult of Mac. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  17. Hodgkins, Kelly (14 Haziran 2011). "Retail chief Ron Johnson leaves Apple for J.C. Penney". Engadget. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  18. Moren, Dan (14 Haziran 2011). "Report: Apple retail chief Johnson to depart". Macworld. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  19. Lashinsky, Adam (25 Ağustos 2011). "How Apple Works: Inside the World's Biggest Startup". Fortune. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  20. Titcomb, James (15 Ekim 2013). "Why new Apple retail chief's British predecessor John Browett was fired". The Daily Telegraph. 24 Aralık 2016 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  21. Alter, Charlotte (15 Ekim 2013). "Apple Hires Burberry CEO". Time. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  22. "Angela Ahrendts leaves Burberry for new job at Apple". The Guardian. 15 Temmuz 2017 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  23. "Apple's Retail Army, Long on Loyalty but Short on Pay". The New York Times. 24 Haziran 2012. 25 Aralık 2017 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  24. Gurman, Mark (23 Haziran 2012). "New York Times profiles Apple's retail operations and employees". 23 Mart 2017 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  25. Eran, Daniel (8 Kasım 2006). "Apple's Retail Challenge". 15 Nisan 2016 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  26. Sadarangani, Prasheena (22 Temmuz 2019). "Tim Kobe Designed the First Apple Store. He Predicts Retail Future in Asia". Hive Life. 28 Ekim 2019 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  27. Pogue, David (1 Mart 1999). "Desktop Critic: CompUSA: Apple's Not-So-Superstore". Macworld. 29 Mart 2017 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  28. Fiegerman, Seth (16 Mayıs 2014). "The Slow Evolution of Apple's Online Store". Mashable. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  29. Panzarino, Matthew (7 Ağustos 2015). "Apple.com, One Of The World's Biggest Stores, Gets A Redesign". Tech Crunch. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  30. Moon, Mariella (6 Ağustos 2015). "Apple's website redesign kills separate 'Store' section". Engadget. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  31. Clover, Juli (22 Ocak 2015). "Longtime Apple Board Member Mickey Drexler to Retire in March". Mac Rumors. 27 Nisan 2017 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  32. Warkov, Rita (22 Mayıs 2012). "Steve Jobs and Mickey Drexler: A Tale of Two Retailers". CNBC. 27 Nisan 2017 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  33. Eadicicco, Lisa (19 Mayıs 2016). "Watch Steve Jobs Introduce the First Apple Store". Time. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  34. Edwards, Benj (19 Mayıs 2020). "A tale of two Apple Stores (the first two)". Macworld. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  35. "Old School Genius". Tech Today. 17 Kasım 2005. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  36. Yaylagül, Burcu (29 Mayıs 2017). "Apple Store'dan perakendeciliği değiştirecek yeni konsept: Amfitiyatro". sosyalmedya.co. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  37. "The Apple Store Line Is Dying". Bloomberg. 16 Eylül 2016. 7 Ekim 2017 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  38. Evans, Jonny (22 Mayıs 2006). "Apple NY opening makes global headlines". Macworld. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  39. "Till death do us dongle: Newlyweds take their Apple obsession to the next level". Mashable. 14 Ocak 2017. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  40. Lang, Cady (14 Haziran 2017). "This Tech-Obsessed Couple Took Their Wedding Photos in an Apple Store". Time. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  41. Bell, Karissa (19 Eylül 2015). "Inside Apple's redesigned campus store in Cupertino". Mashable. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  42. "Apple relaunches campus store -- and you can buy an iPhone there now". CNET. 18 Eylül 2015. 1 Aralık 2017 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
  43. "Apple's redesigned campus store (pictures)". CNET. 18 Eylül 2015. 1 Aralık 2017 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 25 Haziran 2020.
This article is issued from Wikipedia. The text is licensed under Creative Commons - Attribution - Sharealike. Additional terms may apply for the media files.